Condiciones generales

1. Introducción

Las condiciones generales que se exponen a continuación son aplicables a la empresa Mundo Reader bajo su marca bq, propietaria de la página web, así como a todos los dispositivos de la marca.

Las condiciones generales pueden ser modificadas puntualmente y serán aplicables a partir de su publicación en Internet. No leerlas no exime de las responsabilidades aquí establecidas.

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2. Garantía Comercial del Fabricante

Todos los productos que vende bq incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

2.1. Generalidades de las garantías

Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:

  • deterioro creado por las adaptaciones, ajustes o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
  • gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal.
  • deterioro causado por una mala utilización, bien por un uso inapropiado, bien por no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto o bien por la instalación inapropiada o incorrecta de los programas.
  • daños generados por personas no acreditadas o por los mismos clientes.
  • daños causados por accidentes, fenómenos meteorológicos, inundaciones, incendios, o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante.
  • daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado.
  • el modelo o el número de serie que figura en el producto han sido modificados.
  • averías de los accesorios.
  • productos ya reparados por parte de soportes técnicos no reconocidos por bq.

bq podrá rechazar, motivadamente, aplicar tal garantía por las razones expuestas en el punto anterior.

bq repara sus dispositivos directamente sin talleres subsidiarios, y en el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, será sustituido por otro exactamente igual. Si esta última posibilidad no es factible, se le ofrecerá un producto de características idénticas o superiores.

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3. Política de píxeles anómalos

Las pantallas de nuestros dispositivos están constituidas por miles de píxeles. En cualquier dispositivo de estas características, es inviable que todos y cada uno de ellos funcionen perfectamente en todas y cada una de las pantallas. Tal exhaustividad en el proceso de fabricación haría que éste se encareciera desorbitadamente, lo que afectaría al precio final del dispositivo, que ningún usuario podría permitirse.

Como cualquier otro fabricante, bq debe encontrar un equilibrio entre la calidad del producto final y su precio. A pesar del coste económico que esto supone, en bq decidimos situarnos dentro de lo que la norma EN ISO 9241-303, 5, 7:2011 llama clase 2 y que define así la calidad de la pantalla:

  • Un máximo de 2 hot pixels (siempre blanco), 2 dead pixels (siempre negro) y 5 stuck pixels (algún subpixel RGB siempre on o siempre off) por millón de píxeles.

Para más información sobre esta norma, puede consultar este enlace

Si le interesan las políticas de calidad de otros fabricantes a este respecto, puede consultarlas en este link

A continuación se encuentra una tabla desplegable con una relación de nuestros dispositivos, en la que se ha calculado el número de píxeles de sus respectivas pantallas. Si el número de píxeles muertos de su dispositivo es mayor que el que indica la tabla, la pantalla presenta algún defecto. En ese caso póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

Productoresolución pantallapíxeles totalesmax hot pixelsmax dead pixelsmax stuck pixels
Aquaris 3.5320 x 480153.600112
Aquaris 4480 x 800384.000112
Aquaris 4.5540 x 960518.400112
Aquaris 5540 x 960518.400112
Aquaris 5 HD720 x 1280921.600225
Aquaris 5.71080 x 19202.073.6004410
Curie / Curie 21024 x 768786.432224
Curie 2 Quad Core1024 x 768804.864224
Edison / Edison 2 / Edison 2 Quad Core1280 x 8001.024.000225
Elcano800 x 12801.024.000225
Hypatia800 x 600480.000112
Kepler1024 x 768786.432224
Kepler 2800 x 600480.000112
Livingstone1280 x 8001.024.000225
Maxwell / Maxwell 2 / Maxwell 2 Lite1024 x 600614.400113
Maxwell 2 Plus / Maxwell 2 Quad Core1280 x 8001.024.000225
Newton1280 x 8001.024.000225
Pascal1024 x 600614.400113
Platón480 x 800384.000112
Tesla1024 x 768786.432224
Tesla W81280 x 8001.024.000225

3.1. Política sobre manchas blancas y motas de polvo

Hay pequeñas imperfecciones, tales como píxeles anómalos, motas de polvo por debajo de la superficie o puntos que solo se aprecian sobre fondo blanco, que, al encontrarse por debajo de un umbral de visibilidad normal, no pueden considerarse defectos, ya que no afectan al normal uso y a una ergonomía razonable del dispositivo.

Si bien existe una normativa sobre los píxeles anómalos (puede consultar nuestra política al respecto en el punto anterior), aún no existe literatura ni regulación aplicable con respecto a la presencia de manchas blancas o motas de polvo en una pantalla. La política de bq en esta materia es considerar aceptable, por no afectar al uso normal del dispositivo ni a la visualización del contenido en pantalla, los casos siguientes:

  • Hasta dos manchas blancas por debajo de 1 mm cada una de ellas.
  • Hasta dos motas de polvo por debajo de 1 mm cada una de ellas.

En ambos casos, aquellas motas o manchas cuyo calibre sea inferior a 0,1 mm no se tendrán en cuenta para el cómputo total debido a que son inapreciables para el ojo humano.

En el caso en el que las medidas o cantidad total de las motas o manchas blancas sean superiores a lo establecido anteriormente, se procederá a la reparación del dispositivo. Si esto no fuera posible se sustituirá por otra unidad.

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4. Condiciones generales de soporte técnico

4.1. Atención telefónica y online

bq ofrece soporte telefónico y online para todos sus productos. El horario de atención telefónica del soporte técnico de bq es de 9 a 18 horas de lunes a viernes, festivos excluidos, a través del número telefónico 91 787 67 06. El equipo de soporte de bq trabaja con el calendario de festividades de Madrid capital. bq ofrece atención online 24 horas al día, 7 días a la semana, festividades y fines de semana incluidos.

4.2. Reparación y sustitución

bq se compromete a facilitar la reparación de cualquier dispositivo de su marca en un plazo aproximado de 15 días. Durante el periodo de garantía, si el equipo de soporte técnico de bq considera que el producto no puede ser reparado, será sustituido definitivamente por uno de similares o superiores características y prestaciones, siempre que las causas que imposibilitan la reparación no sean las especificadas como causantes de la pérdida de garantía en la sección Garantía de la página web www.bq.com.

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5. Litigios y responsabilidades

bq no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del cliente o en caso de un hecho imprevisible por parte de terceras personas ajenas al contrato.

Es aconsejable que el cliente guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. bq no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño resultado de un fallo de copia de seguridad de los datos contenidos en los productos adquiridos.

bq no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos comprados en la página web.

bq no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en la página web de bq.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE www.confianzaonline.es

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6. Protección de datos personales

Los datos personales que el cliente debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. Al inscribirse en la página web, el cliente se compromete a proporcionar datos personales válidos.

Los datos personales que facilita el cliente son tratados conforme a las recomendaciones establecidas por la APD (Agencia de Protección de Datos) y por la normativa vigente en esta materia. bq está autorizada por esta entidad a tomar, tratar y utilizar los datos personales de sus clientes, datos que serán objeto de tratamiento informático. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, el cliente autoriza a bq a utilizar su dirección para procesar sus pedidos de compra, facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar al cliente, a través de dicha dirección, de novedades relacionadas con bq, sus productos o la página www.bq.com. Los datos de carácter personal y/o financieros que el usuario transmita voluntariamente a bq como consecuencia de una transacción comercial no serán en ningún caso divulgados ni vendidos a terceros, sino solamente recogidos y custodiados con el objetivo de evitar el acceso a estos de personas no autorizadas.

El cliente puede en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, ejercitar conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor.

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7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la página web www.bq.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos, etc) es propiedad de bq y está reservado de conformidad con el derecho de autor y el título de la propiedad intelectual. Por este motivo y de conformidad con el Código de Propiedad Intelectual, sólo se permite el uso privado del mismo. Cualquier otro uso (reproducción o descarga no autorizada) constituye una infracción punible por la ley en virtud de la propiedad intelectual sin la aprobación previa de bq.

Así, queda prohibida toda reproducción parcial o total del contenido de la página web www.bq.com mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte sin la autorización previa y expresa de bq.

bq desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como delito relativo a la propiedad industrial e intelectual sancionados por el Código Penal español.

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8. Información de marca registrada

bq, bq readers, bq tablets y Avhra son marcas comerciales propiedad de Mundo Reader S.L, registradas en Europa y en terceros países, incluyendo sus respectivos logotipos. Los nombres comerciales bq Aquaris, bq Avant, bq Avant XL, Movistar ebook bq, bq Cervantes, bq Curie, bq Darwin, bq Davinci, bq Edison, bq Galileo, bq Kepler, bq Maxwell, bq Pascal, bq Pocket, bq Salgari, bq Verne, bq Voltaire y bq Witbox también son nombres comerciales propiedad de MundoReader. Calibre es un software gratuito propiedad de Kovid Goyal, la marca registrada Android y su logotipo son propiedad de Open Handset Alliance y Google Inc, Mozilla Firefox y su logotipo pertenecen a la Fundación Mozilla, Internet Explorer y su logotipo pertenecen a Microsoft Corporation, AngryBirds y su logotipo son propiedad de Rovio Entertainment Ltd. Wi-Fi es una marca registrada de la Alianza Wi-Fi. Adobe, el logotipo de Adobe, son marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y/u otros países. DivX y DivX logotipos asociados son marcas comerciales registradas de DivX, Inc. *** Otros nombres de marcas que aparecen en la página www.bq.com son propiedad de sus respectivos titulares.

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